Cambiare piattaforma di affiliazione senza rompere i link già pubblicati

Il vero rischio non è l'importazione

Quando si pensa di cambiare piattaforma di affiliazione, si pensa prima ai dati: riprendere gli affiliati, i clic, lo storico delle vendite. È un lavoro reale, ma non è lì che qualcosa si rompe.

Ciò che si rompe sono i link già pubblicati. I suoi affiliati hanno messo il loro link in descrizioni di video, articoli di blog, messaggi fissati, bio, PDF, e-mail automatiche che hanno scritto due anni fa e che non toccano più. Lei non può chiedere a tutti di ripubblicare, e non saprà nemmeno quali sono stati dimenticati.

Un link morto non la avvisa. Manda semplicemente i visitatori su una pagina di errore, o da nessuno, per mesi.

Primo punto: il codice dell'affiliato deve sopravvivere

Un link di affiliazione contiene un identificativo: marie, mduval, a3f9. È stato scelto dalla persona, o assegnato dalla vecchia piattaforma, ed è scritto in tutti quei link pubblicati.

Una migrazione che rigenera identificativi completamente nuovi rompe tutto in un colpo. La regola è quindi semplice: l'affiliato arriva con il suo codice originale, e se due affiliati importati hanno lo stesso codice, è un conflitto da risolvere prima dell'importazione, non un problema da scoprire dopo.

Secondo punto: rispettare i vecchi formati di indirizzo

Ogni piattaforma ha la sua forma di link. Le più diffuse passano da un parametro dell'URL:

acme.com/?via=marie      # Tapfiliate, tra gli altri
acme.com/?fpr=marie      # FirstPromoter
acme.com/?ref=marie      # forma generica molto comune
acme.com/?rfsn=marie     # Refersion

Un link di questa forma punta già al suo sito: il reindirizzamento non è in causa, il visitatore arriva. Ciò che scompare è la lettura del parametro — nessuno guarda più ?via=, quindi a nessuno viene più accreditato nulla. La vendita avviene, l'affiliato non esiste più nella storia.

Occorre quindi che la nuova piattaforma continui a leggere questi parametri e a farli corrispondere ai codici importati. È poco lavoro, ed è ciò che rende la migrazione invisibile agli affiliati.

Terzo punto: i clienti ricorrenti

È il punto che si scopre tre mesi troppo tardi.

Se Lei paga una commissione ricorrente, ogni cliente esistente è già collegato a un affiliato presso la vecchia piattaforma. Il mese prossimo, il suo sistema di fatturazione attiverà il suo rinnovo — senza clic, senza cookie, senza link. Se il legame cliente-affiliato non è stato importato, quel rinnovo non viene attribuito a nessuno.

Risultato: i suoi affiliati storici vedono i loro guadagni crollare il mese successivo alla migrazione, senza aver cambiato nulla nel loro lavoro. È il modo più rapido per perdere gli affiliati che fanno vivere la sua attività.

L'esportazione da chiedere alla sua piattaforma attuale deve quindi contenere la tabella delle conversioni con l'identificativo cliente, non solo l'elenco degli affiliati e il totale delle loro vendite.

Quarto punto: che cosa fare del saldo dovuto

Al momento del passaggio, i suoi affiliati hanno un saldo presso la vecchia piattaforma. Ci sono due modi di procedere, ed entrambi sono accettabili purché se ne scelga uno.

• Saldare presso la vecchia, ripartire da zero. Lei effettua un ultimo pagamento lì, chiude, e le commissioni importate arrivano contrassegnate come già saldate. È la soluzione più pulita.
• Riprendere il saldo. Ciò che era dovuto resta dovuto, e si paga dalla nuova piattaforma. Da scegliere solo se è certo di non effettuare più alcun pagamento dalla vecchia — altrimenti qualcuno verrà pagato due volte.

Ciò che non bisogna fare è lasciare la questione aperta. «Vedremo più avanti» produce esattamente il doppio pagamento.

Quinto punto: non invii nulla durante l'importazione

Un'importazione crea account. Un software che crea un account invia in genere un'e-mail di benvenuto. Moltiplichi per quattrocento affiliati, di cui la metà inattivi da un anno, e ottiene quattrocento persone che ricevono nello stesso momento un messaggio da un marchio che non si aspettavano.

L'importazione deve quindi essere silenziosa, e l'annuncio deve farlo Lei, quando lo ha deciso, con il testo che ha scritto. L'unico messaggio che valga spiega tre cose: il link continua a funzionare, il saldo c'è, ecco dove accedere.

L'ordine delle operazioni

1. Esportare dalla vecchia piattaforma: affiliati, clic, conversioni, commissioni. Dodici mesi di storico bastano nella maggior parte dei casi.
2. Guardare prima di importare. Quanti affiliati, quante vendite, quanti clienti ricorrenti collegati, quanto resta dovuto. Un'importazione che non si può visualizzare in anteprima è un'importazione che si rifà.
3. Collegare il nuovo tracciamento al suo dominio, e verificarlo con un vero clic.
4. Importare, senza invio di e-mail.
5. Far funzionare le due in parallelo per qualche giorno. I nuovi link passano dalla nuova piattaforma, i vecchi continuano ad arrivare tramite i parametri rispettati.
6. Annunciare, poi chiudere la vecchia — dopo aver saldato, se è l'opzione scelta.

Le domande da porre prima di firmare altrove

• I miei affiliati conservano il loro codice originale?
• ?via=, ?ref=, ?fpr= e ?rfsn= continuano ad attribuire?
• Il legame tra i miei clienti esistenti e i loro affiliati viene importato, o solo i totali?
• Vedo il risultato dell'importazione prima che sia definitivo?
• Parte un'e-mail ai miei affiliati durante l'operazione?

Cinque domande, cinque risposte di una frase ciascuna. Se una di esse richiede un appuntamento, è già una risposta.

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